ManyChat 基礎認知及收費

什麼是 ManyChat？

聊天機器人原理

ManyChat 係一個建基於 Meta（Facebook / Instagram）官方 API 的自動化對話平台，讓你無需寫一行程式碼，就能搭建完整嘅聊天機器人流程（Flow）。

核心原理：

•       用戶做出指定動作（留言、發 DM、按 Story 等）→ 系統識別觸發條件

•       ManyChat 按你預設嘅 Flow 自動發送回覆

•       Flow 可包含：文字訊息、圖片、按鈕、表單、條件分流、延遲（Delay）等

•       所有互動記錄自動儲存入 Contacts 資料庫

Instagram 與 Facebook API 基本概念

ManyChat 係 Meta 官方認證嘅商業合作夥伴（Official Meta Business Partner），意味佢直接使用 Meta Graph API，操作完全合法。

重要 API 限制需要了解：

•       24小時訊息視窗（Messaging Window）：用戶主動互動後，你有 24 小時內可以發送任何內容（包括推廣）。視窗過期後，只能發送「非推廣性」服務訊息，或等待用戶再次互動重開視窗。

•       DM 發送頻率上限：每帳號每小時最多 200 個 DM（Meta 官方 API 限制，2026 年最新數字）。

•       Instagram 只支援商業帳戶（Business）或創作者帳戶（Creator），個人帳戶無法接入 ManyChat。

自動化 vs 手動回覆差異

收費版本比較

ManyChat 於 2026 年 3 月 2 日全面更新收費結構，由原有 Free / Pro 兩層，擴展為四層：Free、Essential、Pro、Business。定價按「活躍聯絡人（Active Contacts）」數量計算。

最新定價一覽（2026）

Free vs Pro 詳細對比

什麼情況必須升級 Pro

•       聯絡人超過 25 人（即開始認真做）

•       需要收集 Email 並做後續自動跟進序列

•       需要設定超過 4 個自動化 Flow

•       需要連接 Mailchimp、ActiveCampaign、Google Sheets 等外部工具

•       需要 A/B 測試優化轉換率

•       需要 Webhook 對接自家系統